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当サイトの商品・サービスのお届け先は、当サイトが別途定めるサービス可能地域に限らせていただきます。
なお、一部離島があるので制限があります。
当サイトは本規約5の(4)に定める営業時間内にご注文を承ります。なお本規約5の(4)に定める「利用停止となる時間帯」の前後にご注文の入力をされた場合、画面に不具合が生じる可能性がありますので、あらかじめご了承下さい。
配達可能時間は正午から午後9時までとなっております。ご注文の際に配達可能日および時間帯をご確認ください。(※一部店舗は午前10時から午後10時まで)
また、配達時に本人確認のため身分証明書のご提示を求める場合がございますので、あらかじめご了承ください。なお、当サイトでは、生鮮品・冷凍食品などの鮮度・衛生面の管理を要する商品も扱っているため、商品は登録会員様への直接お手渡しに限定させていただき、登録会員様のお申し出がございましたら、相互確認させていただきます。宅配ボックス等への配達は承っておりません。お手数ではございますが、ご指定の配達時間帯に、必ずお届け先にいらっしゃいますようお願いいたします。 万一、ご不在の場合は、商品を持ち帰らせていただきますので、あらかじめご了承下さい。この場合、不在連絡票をお入れいたしますので、お手数ですが所定の再配達手続きを行ってください。なお、当日の再配達は最終便出発前までに承った分とさせていただき、最終便出発後はキャンセルのお取扱とさせていただきます(翌日以降に再度のご注文をお願いいたします)。また、再配達の時間帯に関して、ご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
配達注文数によっては、配達予定日や時間帯がご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
交通機関の不具合や悪天候、停電などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯の前後、ご注文キャンセルすることもございますので、あらかじめご了承ください。お電話による商品等のお問合せの受付時間は、担当店舗の営業日の午前10時から午後9時までとなります。
登録会員様からご注文をいただいた後、当サイトから注文受付確認の電子メールを登録会員様へ送信いたします。ご注文内容と金額を必ずご確認下さい。
ご注文受付確認の電子メールにつきましては、後日の確認のために、プリントアウトまたはデータ保存されますよう、お願いいたします。
表示されている商品・サービスの代金は税込価格となっております。表示されている売価は、随時変動いたします。また、配達料金は、担当店舗により異なります。
なお、配達には電化製品等の設置、接続等の作業は含まれておりません。
代金のお支払は、商品をお届けした際の代金引換もしくはクレジットカードによる引き落としのいずれかをご選択ください。
但し、ギフトお届けのご注文につきましては、クレジットカードでのお支払いのみとなります。
なお、セブンカード/アイワイカードへのポイント付与および、ポイントのご利用はできませんので、あらかじめご了承ください。
代金引換の場合は、商品・サービスお届け時に代金をお支払い下さい。
クレジットカードで代金をお支払いいただく場合、一括払いとなります。ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。また、クレジット会社の審査基準等より、契約が成立しないこともありますのでご了承下さい。
ご注文商品につきましては、鮮度維持を保つためにご注文いただきました順に商品のご準備はさせて頂いておらず、お届け時間帯に合わせご用意・ご準備させて頂いております。
なお、商品在庫につきましては、万全を期すように努力しておりますが万一、在庫がない場合は、代替えもしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。その場合、お電話にてご連絡させて頂きます。ご不在時には、電子メール、書面、又は留守電でのご連絡をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
酒類の販売につきましては、法令により20歳未満の方には販売できません。担当店舗とご登録の住所が都道府県を異にする場合も、法令により酒類の販売はできませんのでご容赦ください。
また、20歳以上の方のご注文であっても商品受取りを未成年の方に代行されると、商品のお渡しができません。配達時に年齢確認のため身分証明書のご提示を求める場合がございます。
ご注文内容については登録会員様にお届けする前に確認を行いますが、ご注文と異なる商品および不良品が配達された場合は、返品または交換を承ります。返品・交換をご希望される場合は、担当店舗までご連絡ください。商品お届け時の返品・交換は承っておりませんのであらかじめご了承下さい。なお、商品によってはホームページ上の写真と多少、色合い等が異なることがございますが、あらかじめご了承下さい。
生鮮食品(鮮魚・精肉・野菜・果物)、惣菜、加工食品(お酒・飲料含む)および介護用品等については、商品の性質上お客さまのご都合による返品は承れません。
お届けした商品のイメージ違い、サイズ違いなどお客さまのご都合による「返品」を承ります。
商品受領日から8日以内に担当店舗までご連絡ください。
・以下の場合にはお客さまのご都合による返品は承れません。
●一度使用・着用された商品/開封済みの商品/商品タグ・付属品がない商品
●パッケージ(袋・箱)が破損・紛失されている商品
●お客様の責任により汚れ・キズ・臭い移り(タバコ・香水))などが生じた商品
●返品連絡なく返送された商品
●オーダー品や文字入れ・サイズ直し等の加工済みの商品
●洗濯・クリーニングされた商品
●セール品/福袋/特別キャンペーン・企画の限定品
●返品不可であることを商品ページに明記している商品
●医薬品/生花/インナー(肌着)/衛生用品/ペットフード/通電後の電化製品/CD/DVD/Bru-ray/
本・コミック・雑誌
交換または返品につきましては、商品配達後8日以内にお願いいたします。配達後8日間を過ぎた商品、及び下記の商品は、返品または交換に応じかねますので、あらかじめご了承ください。
1)開封後または使用後の商品
2)登録会員様の不注意により汚れや破損が生じた商品
商品が返品された場合には、商品代金(税込)を当サイトから登録会員様に対して以下のとおりご返金させていただきます。なお、商品お届け時のご返金はいたしかねますのでご了承下さい。
当サイトよりクレジットカード会社に連絡し、商品購入のキャンセル手続をさせていただきます。但し、ご返品のご連絡をいただいた時期・時間帯によっては、登録会員様にクレジットカード会社よりご請求が届き、ご指定口座から商品代金の引落が発生する場合がございますが、その場合は担当店舗において商品代金のご返金をさせていただきます。なお、登録会員様の当サイトへのお支払いからご返金までの期間の利息等のお支払はいたしかねますのであらかじめご了承下さい。
当サイトにおいて、商品代金のお支払状況と商品状態を確認の上、現金によりご返金いたします。なお、登録会員様の当サイトへのお支払いからご返金までの期間の利息等のお支払はいたしかねますのであらかじめご了承下さい。
ご注文後のキャンセル・変更・追加については、当サイトの画面上より、お届けご指定時間毎の締切時間迄お受けしております。
但し、ギフトお届けのご注文につきましてはご注文後のキャンセル・変更・追加は出来かねます。
商品・サービスお届け時にレジ袋ではなく、当サイト専用のバスケットにお入れして登録会員様にお届けする「エコdeバスケット」のサービスがご利用いただけます。
(1)ご利用方法
・ご注文の際、お支払確認のページにて「エコdeバスケットをご利用」をご選択ください。
・配達時に配達員が、商品を入れた専用のバスケットにてそのままお渡しいたします。
・バスケットは、配達時に配達員にご返却されるか、次回配達時に配達員へご返却ください。
※1 商品点数によっては、バスケットをその場でご返却いただけない場合がございます。
※2 商品によっては、「エコdeバスケット」のサービスがご利用いただけない場合がございます。
(2)ご注意事項
・ご返却までの間は無償にてお貸出しとなります。
・お貸出し時にはバスケットは登録会員様にて保管をお願いします。
・次回、ご利用予定が無い場合は、担当店舗にご連絡ください。
(3)禁止事項
・バスケットを当サイトの商品配達の目的以外で使用すること。
ネットスーパーご当地便は、登録会員様が、担当店舗と異なる弊社の店舗の商品をご注文いただけるサービスです。但し、このサービスを実施している弊社店舗(以下、ご当地便店舗)の同店舗が指定する商品に限られます。ネットスーパーご当地便のご注文については、以下の(1)~(7)の規定が7.(3)、(6)、(7)、(8)、及び8.(1)、(2)、(3)の規定に優先して適用されます。
配達可能日時は注文日より3日から9日後の午前8時から午後9時までとなっております。宅配ボックス等への配達は承っておりません。ご不在の場合は、商品を持ち帰らせていただきますので、あらかじめご了承下さい。この場合、不在連絡票をお入れいたしますので、お手数ですが所定の再配達手続きを行ってください。交通機関の不具合や悪天候、停電などその他の不可抗力が生じた場合、注文受付件数が当初の予測を著しく超える件数になった場合、商品の販売ページに特に記載のある場合には配達可能日時以降のお届けになる場合もございます。お電話による商品等のお問合せの受付時間は、ご当地便店舗の営業日の午前10時から午後9時までとなります。
代金のお支払は、クレジットカード一括払いのみとなります。ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。また、クレジット会社の審査基準等より、契約が成立しないこともありますのでご了承下さい。
商品に同梱される「お客様控え」が領収書となります。別途領収書の発行を希望される場合は、ご当地便店舗までお電話でご連絡ください。なお、商品発送後については対応いたしかねます。予めご了承ください。
注文数が在庫数を超過した場合には、ご注文をお受けできない場合がございます。その場合、お電話にてご連絡させて頂きます。ご不在時には、電子メール、書面、又は留守電でのご連絡をさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文内容については登録会員様にお届けする前に確認を行いますが、ご注文と異なる商品および不良品が配達された場合は、返品または交換を承ります。返品・交換をご希望される場合は、ご当地便店舗までご連絡ください。商品お届け時の返品・交換は承っておりませんのであらかじめご了承下さい。なお、商品によってはホームページ上の写真と多少、色合い等が異なることがございますが、あらかじめご了承下さい。
生鮮食品(鮮魚・精肉・野菜・果物)、惣菜、加工食品(お酒・飲料含む)および介護用品等については、商品の性質上お客さまのご都合による返品は承れません。
お届けした商品のイメージ違い、サイズ違いなどお客さまのご都合による「返品」を承ります。
商品受領日から8日以内に担当店舗までご連絡ください。
・以下の場合にはお客さまのご都合による返品は承れません。
●一度使用・着用された商品/開封済みの商品/商品タグ・付属品がない商品
●パッケージ(袋・箱)が破損・紛失されている商品
●お客様の責任により汚れ・キズ・臭い移り(タバコ・香水))などが生じた商品
●返品連絡なく返送された商品
●オーダー品や文字入れ・サイズ直し等の加工済みの商品
●洗濯・クリーニングされた商品
●セール品/福袋/特別キャンペーン・企画の限定品
●返品不可であることを商品ページに明記している商品
●医薬品/生花/インナー(肌着)/衛生用品/ペットフード/通電後の電化製品/CD/DVD/Bru-ray/
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交換または返品につきましては、ご当地便店舗に連絡をいただき、商品配達後8日以内に商品は「着払い」でご返送をいただけますようお願いいたします。配達後8日間を過ぎて発送した商品、及び下記の商品は、交換又は返品に応じかねますので、あらかじめご了承ください。
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2)登録会員様の不注意により汚れや破損が生じた商品
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以上
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株式会社イトーヨーカ堂
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