よくある質問

• メールマガジンを解除したい
  [ 会員サービス ]の[ メールマガジン設定 ]から解除いただけます。
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• 子育て応援キャンペーンの登録方法を知りたい
  ネットスーパー配達員または、イトーヨーカドー店内サービスカウンターにて母子健康手帳をお見せ下さい。
  ※お申し込みには、交付日より4年以内の母子健康手帳と、オムニ7ID(ネットスーパーID)が必要となります。
  ※一部店舗ではサービスカウンターのない店舗がございます。
  詳しくはこちら
  登録の申請済みで登録完了のメールが届かない場合、大変お手数ですが、下記カスタマーセンターへご連絡ください。
  カスタマーセンター：0570-07-1108　（受付時間：午前9時～午後9時 年中無休）
• 商品のキャンセル、変更、追加がしたい
  商品注文後の注文内容の変更・キャンセル・配達時間の変更は、お買物画面上部の「 ご注文履歴」より「注文変更可能時間帯」内であれば変更可能です。お問合わせ番号をクリックし、注文内容の変更・キャンセルを行ってください。注文締め切り時間以降のキャンセル・変更につきましては承りできかねます。また、商品お届け時点でのキャンセル、変更・追加についてもご容赦願います。
• 音声ソフトを利用してお買物をしたい
  音声ソフトをご利用されているお客様はこちらのサイト（https://mobile.iy-net.jp）をご利用ください。
  尚、音声ソフトをご利用のお客様はオムニ7会員へのお手続きは必要ございません。
  ネットスーパー会員のままでご利用頂けます。
  
  新規でネットスーパー会員に登録ご希望のお客様は、カスタマーセンターまでご連絡お願いいたします。
  （カスタマーセンター：0570-07-1108）
• nanacoについて知りたい
  会員登録時に自動的にnanacoポイント番号が付与され、サイトでのお買い物で100円（税抜）につき1ポイントがたまります。
  お手持ちのnanacoカードやモバイルnanacoへ引継ぐことができます。
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