イトーヨーカドー ネットスーパー
特定商取引に関する法律に基づく表示
| 販売業者 |
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| 運営統括責任者 |
| 電話番号 |
| 商品または役務の価格 |
各商品詳細ページに表示された価格はネットスーパー価格となります。
※担当店舗により価格は異なります。
一部を除き商品などの表示価格については、本体価格と、消費税を加えたお支払い総額（税込価格）とさせていただいております。
またユニットプライス（単位あたりの単価）表示は税込です。
表記の価格に配達料金は含まれておりません。
お支払い金額は、本体価格、取扱手数料および消費税の合計となります。
配達には電化製品等の設置、接続等の作業は含まれておりません。
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| 商品代金以外の必要料金 |
(1)取扱手数料（配達料金・レジ袋利用料・代金引換手数料・再配達手数料など）、消費税など
なお、店舗受取りサービスをご利用した場合は、取扱手数料のうち配達料金、代金引換手数料および再配達手数料は発生いたしません。
※取扱手数料は担当店舗により異なります。ログイン後、担当店舗のトップページの「担当店舗からのお知らせ」をご覧ください。
(2)法人複数注文手数料
①１回のご注文において、領収書を２件以上に分けるご注文をされる場合であって、梱包は
分けることを特にはご要望されない場合：ご注文金額（消費税込）の７％相当額（消費税込）
②１回のご注文において、領収書を２件以上に分け、且つ、梱包を２つ以上に分けるご注文を
される場合：ご注文金額（消費税込）の１０％相当額（消費税込）
※ 領収書や梱包を２件以上に分けるご注文は、購入総額5,500円（消費税込/梱包手数料別）以上の場合に承ります。
※ １回のご注文において、領収書は分けることは要望されず、梱包を２つ以上に分けるご注文はお受けできません。
※ 法人複数注文手数料をいただく場合には、配達料金はいただきません。レジ袋利用料などは、個人のお客様と同様です。
※ 法人複数注文手数料を算出する際のご注文金額（消費税込）には、レジ袋利用料などの取扱手数料は含みません。
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| 決済方法（支払い方法、支払い時期） |
代金のお支払いは、クレジットカードまたは商品をお届けした際の代金引換による支払のいずれかをご選択ください。
なお、一部店舗では代金引換によるお支払いをご選択することができません。当該一部店舗をご確認される場合には、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
株式会社イトーヨーカ堂
お問い合わせ窓口 0570-07-1108（年中無休）
受付時間：午前10時から午後7時まで
また、商品の引渡しを「非接触」とすることを選択された場合、または店舗受取りサービスを利用されるご注文につきましては、クレジットカードでのお支払いのみとなります。
クレジットカードで代金をお支払いいただく場合、一括払いとなります。ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。また、クレジット会社の審査基準等より、契約が成立しないこともございますのでご了承ください。
代金引換の場合は、商品・サービスのお届け時に代金をお支払いください。
商品・サービスのお引渡し時に発行する配達伝票(お客様控え)またはレシートが領収証となります。別途領収証の発行は、担当店舗までお電話またはお引渡し時にお申し付けください。
お支払い金額は、商品購入代金、取扱手数料および消費税の合計となります。
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| 商品の引渡し時期 |
配達可能時間は午前10時から午後10時までとなっております。なお、店舗受取りサービスのお引渡し可能時間は、正午から午後9時までとなっております。
※店舗によっては配達可能時間、店舗受取りサービスのお引渡し可能時間が異なります。ご注文の際にご確認ください。
※商品のお引渡し時に本人確認のため身分証明書のご提示を求める場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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| 商品の再配達 |
一部店舗では再配達を実施しておりません。また、お客さまのご都合により、再配達を行う場合、一部店舗にて再配達手数料をいただく場合がございます。再配達に関する事項については、ログイン後、担当店舗のトップページの「担当店舗からのお知らせ」をご覧ください。
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| 商品の返品 |
ご注文と異なる商品および不良品
ご注文内容については、商品を対面でお引渡しする場合にはお客様にお引渡しする前に確認を行いますが、ご注文と異なる商品または不良品が引渡された場合は、返品もしくは交換を承ります。返品・交換をご希望される場合は、担当店舗までご連絡ください。商品お届け時の返品・交換は承っておりませんのであらかじめご了承ください。なお、商品によってはホームページ上の写真と多少、色合い等が異なることがございますが、あらかじめご了承ください。
生鮮食品および介護用品等
生鮮食品（鮮魚・精肉・野菜・果物）、惣菜、加工食品（お酒・飲料含む）および介護用品等については、商品の性質上お客さまのご都合による返品は承れません。
お客さまのご都合による返品
お届けした商品のイメージ違い、サイズ違いなどお客さまのご都合による「返品」を承ります。
商品受領日から8日以内に担当店舗までご連絡ください。
・以下の場合にはお客さまのご都合による返品は承れません。
●一度使用・着用された商品/開封済みの商品/商品タグ・付属品がない商品
●パッケージ(袋・箱)が破損・紛失されている商品
●お客様の責任により汚れ・キズ・臭い移り(タバコ・香水)などが生じた商品
●返品連絡なく返送された商品
●オーダー品や文字入れ・サイズ直し等の加工済みの商品
●洗濯・クリーニングされた商品
●セール品/福袋/特別キャンペーン・企画の限定品
●返品不可であることを商品ページに明記している商品
●医薬品/生花/インナー(肌着)/衛生用品/ペットフード/通電後の電化製品/CD/DVD/Blu-ray/
本・コミック・雑誌
返金について
商品が返品された場合には、商品代金(税込)を以下の通りご返金させていただきます。なお、商品お引渡し時のご返金はいたしかねますのでご了承ください。
クレジット支払いの場合
弊社よりクレジットカード会社に連絡し、商品購入の取り消し手続をさせていただきます。但し、ご返品のご連絡をいただいた時期・時間帯によっては、お客様にクレジットカード会社よりご請求が届き、ご指定口座から商品代金の引落が発生する場合がございますが、その場合は担当店舗において商品代金のご返金をさせていただきます。なお、お客様の本個社サービスのお支払いからご返金までの期間の利息等のお支払はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
代金引換の場合
弊社において、商品代金のお支払状況と商品状態を確認の上、現金によりご返金いたします。なお、お客様の本個社サービスのお支払いからご返金までの期間の利息等のお支払はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
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| 注文や返品に対する有効期限 |
返品・交換の制限
交換または返品につきましては、商品配達後8日以内にお願いいたします。配達後8日間を過ぎた商品および下記の商品は、返品または交換に応じかねますので、あらかじめご了承ください。
- 1)開封後または使用後の商品
- 2)お客様の不注意により汚れや破損が生じた商品
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| 注文の取り消し |
ご注文後の取消・変更・追加については、本個社サービスの画面上より、配達時間帯選択の際に記載されている配達時間毎の締切時間迄お受けしております。
※ご注文の取り消しができる期限後に、お客様の都合でご注文を取り消しされる場合（商品を受け取らず、取り消しとみなされる場合を含みます）には、取消料をいただく場合がございます。取消料については、ログイン後、担当店舗のトップページの「担当店舗からのお知らせ」をご覧ください。
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